Política de envío
Política de Envío
En Nonna Margot, me esfuerzo por ofrecerte una experiencia de compra única, asegurando que tus productos lleguen en perfectas condiciones y lo antes posible. Aquí te detallo todo lo que necesitas saber sobre los envíos:
Zonas de Envío
Realizo envíos a:
- Territorio nacional (España): Incluye Península (Baleares y Canarias a consultar)
- Envíos a Europa: Consultar disponibilidad y tarifas específicas durante el proceso de compra.
Plazos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- España (Península): El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, sujeto a la disponibilidad del stock, los tiempos de fabricación y, en el caso de productos personalizados, el proceso adicional requerido para su elaboración.
- Envíos a Europa: Los plazos varían según el país de destino y el transportista seleccionado.
Nota: Los tiempos de envío son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista o periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.).
Costes de Envío
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y depende de:
- La ubicación del destinatario.
- El peso y volumen del paquete.
Preparación del Pedido
Todos los productos son cuidadosamente empaquetados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
- Pedidos personalizados: Estos productos requieren un tiempo adicional de preparación. El plazo específico se indicará durante la compra y por email.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
- Si el paquete es devuelto a Nonna Margot debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrás elegir entre:
- Volver a enviarlo, asumiendo los gastos del nuevo envío.
- Solicitar un reembolso por el producto (excluyendo los gastos de envío iniciales).
Envíos Dañados o Extraviados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, ponte en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción o desde la fecha de entrega prevista.
- En caso de daño: Envíame fotos claras del paquete y del producto afectado para gestionar el reemplazo o reembolso, según corresponda.
- En caso de pérdida: Colaboraré con el transportista para resolver el problema lo antes posible.
Restricciones de Envío
No realizo envíos a apartados postales. Algunos productos, como los aceites esenciales o los elaborados con materiales específicos, pueden tener restricciones para ciertos destinos internacionales.
Festivos y Periodos de Alta Demanda
En fechas especiales, como Navidad o Black Friday, los plazos de entrega podrían ser más largos debido al alto volumen de envíos. Te recomiendo realizar tus compras con antelación para evitar contratiempos.
Contacto para Dudas sobre Envíos
Si tienes preguntas sobre tu envío, no dudes en contactarme:
- Correo electrónico: hola@nonnamargot.es
Estoy aquí para ayudarte en todo lo que necesites y asegurarme de que disfrutes de tus productos cuanto antes.